FAQ
أسئلة متكررة
جمّعنا هنا أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا. لو سؤالك مش موجود، كلّمنا واتساب على 01039318334.
محتاج أعمل حساب عشان أطلب؟
بتسجّل دخول بكود بيوصلك على إيميلك — من غير باسورد ولا خطوات معقّدة. وبعدها بياناتك بتتحفظ فمش هتكتب عنوانك تاني في الأوردر اللي بعده.
إزاي بدفع؟
الدفع عند الاستلام بس — كاش للمندوب لما الأوردر يوصلك. مفيش دفع أونلاين ولا بنطلب أي بيانات بنكية.
أقدر أفحص الأوردر قبل ما أدفع؟
أيوة. من حقك تفتح الشنطة وتتفحّص القطع قدام المندوب قبل ما تدفع. لو حاجة مش مظبوطة، ترفض الاستلام من غير أي رسوم.
الأوردر بيوصل في قد إيه؟
٢ - ٥ أيام عمل لكل محافظات مصر. القاهرة والجيزة والإسكندرية عادة أسرع.
المدة بتبدأ من بعد ما نأكد الأوردر معاك، مش من وقت الطلب.
مش عارف أختار المقاس؟
ادخل على صفحة دليل المقاسات وقارن. ولو لسه محتار، ابعتلنا واتساب طولك ووزنك والمقاس اللي بتلبسه عادة وهنقولك الأنسب.
الشحن بكام؟
سعر الشحن بيظهرلك في صفحة إتمام الطلب بعد ما تحدد المحافظة والمركز، وبيتضاف للإجمالي قدامك قبل ما تأكد.
السعر واحد لكل محافظات مصر مهما كان عدد القطع في الأوردر.
أقدر أعدّل أو ألغي الأوردر؟
أيوة، طول ما الأوردر لسه ما اتشحنش. كلّمنا على واتساب برقم الأوردر وهنعدّله أو نلغيه على طول.
بتشحنوا بشركة شحن إيه؟
إحنا مابنستخدمش شركات شحن. التوصيل بيتم عن طريق شحن اطلس — مندوبنا بيوصّلك بنفسه، فالأوردر بيفضل تحت مسؤوليتنا لحد ما يوصل إيدك.
ليه بتكلّموني قبل الشحن؟
عشان نتأكد إن الأوردر صح والعنوان مظبوط قبل ما ندفع مصاريف شحن. ده بيقلل الأوردرات المرتجعة وبيخلينا نحافظ على أسعارنا.
المنتجات أصلية؟
الخامات اللي بنشتغل بيها بنختارها ونجرّبها قبل ما نعرض القطعة. كل قطعة مكتوب في وصفها الخامة ووزنها بالظبط عشان تعرف بالظبط بتشتري إيه.
بتشحنوا برّه مصر؟
لسه لأ. حاليًا بنغطي محافظات مصر كلها بس. لو مهتم بالشحن الدولي كلّمنا وهنبلّغك أول ما يتاح.

